Política de Entrega

Envio e Entregas – Ametysta

As entregas da Ametysta são realizadas conforme o tipo de frete escolhido pelo cliente no momento da compra. Trabalhamos com Correios, transportadoras e entrega via motoboy, sempre buscando a opção mais segura e eficiente para cada região.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, enviado via Correios ou transportadora, sempre pela modalidade mais econômica disponível para o CEP informado.

Frete Grátis por Região – Política Atualizada


A Ametysta oferece frete grátis de acordo com a região do cliente, conforme política vigente a partir de 01/11/2025:

  • São Paulo – Capital: frete grátis nas compras acima de R$ 179
  • Estado de São Paulo: frete grátis nas compras acima de R$ 199
  • Regiões Sul e Sudeste: frete grátis nas compras acima de R$ 299
  • Região Nordeste: frete grátis nas compras acima de R$ 349
  • Região Centro-Oeste: frete grátis nas compras acima de R$ 349
  • Região Norte: frete grátis nas compras acima de R$ 399

Os pedidos com frete grátis são enviados via Correios ou transportadora, sempre pela modalidade mais econômica e segura disponível para o CEP do cliente.

Mesmo com frete gratuito, todas as encomendas recebem embalagem reforçada e código de rastreamento para acompanhamento completo da entrega.

Envio dos Pedidos

Os pedidos são despachados em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Compras realizadas aos finais de semana ou feriados passam a ser processadas no próximo dia útil.

Entrega via Motoboy (SP, ABC e Grande SP)

Para determinadas regiões, oferecemos entrega rápida via motoboy, conforme disponibilidade no checkout.

  • Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 16h às 22h
  • Não é possível agendar horário exato
  • Não realizamos entregas em feriados

Caso o entregador não encontre ninguém no endereço informado, a entrega será reagendada mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.

Responsabilidade pelo Endereço

É fundamental que o endereço cadastrado esteja completo e correto no momento da compra.

Caso a entrega não seja concluída por:

  • endereço incorreto ou incompleto;
  • ausência do destinatário;
  • inexistência de pessoa autorizada para receber;

o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, podendo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora.

Conferência na Entrega

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar imediatamente:

  • se a embalagem está lacrada;
  • se há sinais de violação;
  • se o pedido está de acordo com o que foi comprado.

Em caso de qualquer irregularidade, tire fotos no ato do recebimento e entre em contato pelo WhatsApp:

📱 (11) 96725-4941

Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, paralisações, chuvas intensas, instabilidades nos sistemas dos Correios ou dificuldades logísticas das transportadoras.

Nessas situações, a Ametysta permanece disponível para acompanhar o pedido junto ao cliente até a conclusão da entrega.

⚠️ 

Sobre Eventuais Atrasos

Em períodos de paralisações, greves, operações padrão, instabilidades logísticas, datas comemorativas ou quaisquer situações de força maior que fogem ao controle da loja, podem ocorrer atrasos na entrega, mesmo após o pedido já ter sido postado.

Nesses casos:

  • A Ametysta não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras;
  • O acompanhamento do pedido deve ser feito pelo código de rastreamento informado;
  • A loja permanece disponível para auxiliar na abertura de chamados e suporte junto à transportadora, quando necessário.

📦 Importante

Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e pelos prazos de entrega passa a ser exclusivamente da transportadora escolhida. Não é possível garantir prazos exatos em situações de força maior.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.